夏季高溫時段,居民用水量屢創新高。面對夏季供水“大考”,市政分公司供水組提前部署、多措并舉,全力保障居民用水無憂。
加密管線巡檢。針對板橋等重點區域及老舊管網,供水組堅持每日早晚開展總表流量巡查,重點排查跑冒滴漏、水壓異常等問題,并同步實時追蹤供水管網運行狀態,實現隱患早發現、早處置。同時,定期組織水費查收,便于及時發現異常用水情況。
搶修“加速度”響應。組建應急搶修小組,配齊備足搶修物資與設備,確保突發爆管、漏水等故障時能夠及時響應,并做到2小時內到場處置。對已發生的管網破損問題,實行“即報即修、修必徹底”原則,最大限度減少停水影響范圍與時長。同時,加強與社區、物業的聯動,及時發布停水通知和搶修進展,提升服務透明度與群眾滿意度。入夏以來,已高效處置管網滲漏20余起,平均搶修時長較往年有所縮短。
用心提升服務質量。強化值班值守制度,及時響應并處理居民的用水訴求。針對水壓偏低、水量不足等常見問題,安排工作人員第一時間上門排查原因、對癥施策,同時做好用水調度相關工作。此外,主動對轄區內少數特殊群體開展上門服務,檢查家中用水設施狀況,排查潛在用水隱患,提前幫助用戶解決用水難題。以細致服務保障夏季高峰供水穩定,讓居民用上放心水、安心水。(楊維軍)